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Comment votre fichier clients informatisé Wavy vous aide à vendre davantage dans votre salon de coiffure ?

Par Aurélie Pauker

Le 04.10.2018

Votre fichier clients informatisé Wavy pour vendre plus

Un fichier clients informatisé permet de garder en mémoire automatiquement toutes les informations que vous enregistrez sur vos clients. Vous ne perdez pas de temps à écrire les préférences, les spécificités techniques ou autres… Tout est enregistré depuis la prise de rendez-vous à l’encaissement de votre client !

Mieux connaître vos clients pour mieux les conseiller

La fiche client informatisée, construite de façon claire, permet d’avoir toutes les informations pour conseiller au mieux votre cliente, en un clin d’oeil. Vous avez un historique des fiches techniques de vos clients, c’est-à-dire que vous avez une liste de toutes les venues précédentes avec les prestations réalisées et les produits achetés, le nombre de venue, et le panier moyen du client.

Vous pouvez non seulement voir l’historique de la fiche technique par “écrit”, vous pouvez aussi avoir un historique visuel ! À la fin de la prestation, demandez à votre cliente si vous pouvez la prendre en photo pour garder en mémoire ce qui a été réalisé, et pour voir l’évolution du cheveu.

 

 

 

 

 

Ces fonctionnalités permettent de :

  • Montrer à votre cliente quelle coupe, couleur, coiffage a été réalisés, ce qui lui va le mieux, la conseiller par rapport aux tendances du moment. Elle pourra aussi juger d’elle même ses préférences.
  • Comprendre le cheveu de la cliente, comment il évolue, et ainsi la conseiller dans ses gestes de tous les jours et l’orienter vers des produits de revente.
  • Comprendre les préférences de la cliente en terme de produit et ainsi lui proposer tel ou tel produit.
  • Savoir ce que vous pouvez lui proposer par rapport à son pouvoir d’achat La cliente se sent valorisée et voit que vous avez un réel suivi complet.

 

 

Optimisez la vente de vos produits beauté grâce à votre fichier clients

Vous accédez à votre fichier clients à principalement 2 moments, soit avant l’arrivée de la cliente, soit au moment de l’encaisser. En regardant la fiche client en amont, vous vous préparez à votre rendez-vous et vous pouvez faire un diagnostic plus poussé grâce aux informations des rendez-vous précédents. Pendant le diagnostic, vous pouvez déjà mettre en avant un produit, ou même dire que le produit acheté auparavant a bien fonctionné.

Avec Wavy, vous pouvez encaisser directement depuis votre fiche client. À ce moment là, demandez à votre client ce qu’il a pensé du produit, ou bien proposez lui un produit, plus ou moins cher grâce à la vision que vous avez du panier moyen.

 

Un fichier clients automatisé pour relancer vos clients au bon moment

Un fichier clients informatisé permet donc de connaître la fréquence et la récurrence de la venue de la cliente dans votre salon de coiffure. En deux clics, il est possible de voir, par exemple, qui sont les clientes qui ne sont pas venues les 3 derniers mois. Il est donc intéressant de relancer ces clientes avec des campagnes SMS, dont le taux d’ouverture est de 95%. À vous de décider si vous désirez faire une promotion pour les attirer dans votre salon de coiffure.

Vous avez d’un autre côté, des clientes qui viennent 1 fois par mois. De la même manière, Wavy vous permet d’envoyer des SMS à ces clientes pour les remercier de leur fidélité. Si vous souhaitez en savoir plus sur les campagnes SMS, nous vous invitons à lire cet article.

 

Nous comprenons que s’informatiser peut paraître comme un grand changement… Mais avec Wavy, c’est un jeu d’enfant 😉

 

Wavy est un logiciel de caisse simple & intuitif en plus d’une solution de communication globale spécialisée pour les salons de coiffure et Institut de beauté. Depuis la création de Wavy il y a 3 ans, plus de 4000 salons nous ont rejoint dans l’aventure !

 

Venez découvrir Wavy lors d’une démo avec un de vos experts !

 

 

 

Ecrit par

Aurélie Pauker

Toujours attirée par le monde de la coiffure et de la beauté, je réponds aujourd'hui aux problématiques que vous pouvez avoir.