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Comment fidéliser les clients de votre salon de coiffure avec une campagne SMS ?

Par Aurélie Pauker

Le 18.04.2018

Attirez vos clients dans votre salon de coiffure avec les campagnes SMS


Fidélisez vos clients en envoyant les SMS à la bonne cible 

Selon le message que vous souhaitez envoyer, il est important de l’adresser à la bonne cible. Grâce aux informations de votre fichier client, vous pouvez sélectionner à quels clients de votre salon de coiffure ou institut de beauté vous souhaitez envoyer la campagne SMS. Une remise sur le brushing intéressera seulement les femmes, tandis qu’une remise sur le rasage intéressera seulement les hommes. Le ciblage est donc indispensable, au risque d’irriter une partie de votre clientèle à cause d’un message promotionnel qui ne leur est pas destiné. Par ailleurs, vous pouvez aussi cibler les clients qui ne sont pas venus depuis 3 mois pour les inciter à venir.

 

Fidélisez vos clients en envoyant vos SMS au bon moment

Même si le smartphone est maintenant à portée de main de (presque) tous, il y a des moments propices pour envoyer les campagnes SMS. Vos clients sont plus attentifs aux SMS quand ils sont libres de leur travail, c’est à dire qu’il vaut mieux envoyer les campagnes tôt le matin, entre 7h30 et 8h, à l’heure du déjeuner vers 12h30, ou bien le soir aux alentours de 18h30.

 

Quels types de SMS envoyer aux clients de votre salon de coiffure ?

Il existe différentes possibilités de messages pour faire une campagne SMS :

 

1. Utilisez le calendrier annuel pour transmettre un message

L’utilisation du calendrier annuel pour transmettre un message est un moyen simple et efficace pour lancer une campagne SMS de communication. Vous avez le choix de partager vos souhaits à vos clients en proposant des remises ou non, certaines dates sont plus aptes aux remises que d’autres. Par exemple pour le nouvel an, un message de souhait de bonne année simplement suffit, tandis que pour la fête des mères vous pouvez proposer une remise aux femmes adultes.

 

2. Écoulez les produits de revente de votre salon de coiffure

Si vous souhaitez écouler des produits de votre stock, vous pouvez faire des remises telles que 1 produit offert pour 2 produits achetés. Ceci peut inciter vos clients à essayer vos produits de revente, et aussi attirer vos clients qui connaissent vos produits de profiter de ceux-ci.

 

3. Informez vos clients des actualités de votre salon de coiffure

Les SMS à vos clients ne sont pas seulement des campagnes, mais aussi un moyen de communiquer des informations importantes. Par exemple, vous pouvez les informer que le salon sera fermé durant une certaine période pour rénovation.

 

4. Souhaitez un “joyeux anniversaire” à vos clients

Chaque début de mois, vous pouvez envoyer un message d’anniversaire aux clients dont l’anniversaire est dans le mois. À vous de décider si vous souhaitez faire une remise ou non à ces clients. Souhaiter l’anniversaire à vos clients leur crée un sentiment d’attention, une touche agréable à moindre coût !

 

5. Boostez vos rendez-vous avec des remises sur vos prestations

Votre agenda est vide sur les semaines à venir ? Remplissez-le avec des rendez-vous grâce aux remises que vous proposez sur toutes ou certaines des prestations. Proposez vos remises de 10% ou de 5€ seulement sur une période, par exemple sur un mois, ce qui incite vos clients à vous appeler rapidement pour profiter de l’offre.

 

Gérer la création et l’envoi de vos campagnes SMS via un logiciel de caisse 

Si vous souhaitez vous lancer dans des campagnes SMS auprès de vos clients, l’équipe Wavy conçoit vos animations commerciales, rédige des messages ciblés pour fidéliser vos clients et s’occupe de l’envoi. De la création à la diffusion, tout est compris dans l’Offre Communication  Wavy pour vous aider à fidéliser au mieux vos clients !

 

 

 

 

Ecrit par

Aurélie Pauker

Toujours attirée par le monde de la coiffure et de la beauté, je réponds aujourd'hui aux problématiques que vous pouvez avoir.