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Voici le top 7 des idées pour que votre salon accueille toujours vos clients actuels et des nouveaux ! Que ce soit autour d'actions que vous pouvez mettre en place dans votre salon de coiffure ou sur vos réseaux sociaux, tous jouent un rôle essentiel dans la fidélisation de vos clients.
Pour les hommes, il est souvent plus facile de poser le prochain rendez-vous que pour les femmes. C’est pourquoi il est important que vous parliez aux femmes de leur cheveux et de leurs besoins. Proposez une date approximative, et rassurez vos clientes en indiquant qu’elles peuvent toujours déplacer leur RDV si elles le souhaitent. Grâce aux logiciels de caisse, vous pouvez voir en un clin d’oeil à quelle fréquence vient votre cliente, et ainsi proposer un nouveau RDV en conséquence. Vous leur faites gagner du temps ainsi qu’à vous-même !
Par ailleurs, le logiciel de caisse Wavy envoie un SMS de confirmation de RDV et de rappel de RDV à vos clients, avec un lien leur permettant de modifier ou annuler leur RDV.
Nous vous conseillons d’installer un lieu dédié aux photos dans votre salon, pour que vous puissiez publier des photos de vos clients sur votre page Facebook et votre compte Instagram (en leur demandant la permission de publier la photo).
Pour davantage de visibilité de votre salon, vous pouvez demander à vos clients s’ils souhaitent avoir la photo. Il est très probable que si vous lui donnez, il/elle le mettra sur son compte Instagram ;)
Installer un lieu dédié aux photos est réellement décorer l’emplacement. Ceci peut passer par un mur personnalisé, des plantes, des tableaux,... Pour en savoir plus, n’hésitez pas à télécharger le livre blanc Comment prendre des belles photos pour le compte Instagram de son salon ? sur Wavy Content, une plateforme 100% en ligne et 100% gratuite.
Vous avez certainement déjà lu le nom d’un cocktail dont vous n’aviez jamais vu le nom sur la carte d’un bar. C’est le cocktail signature du bar, un cocktail unique différencié par sa touche d’ingrédient. Et bien la coupe signature, c’est la même chose ! Soyez créatif en proposant à vos clientes une prestation reflétant votre identité et celle de votre salon.
Cela peut être un style de coupe, de coiffage, ou encore un accessoire, à vous de voir !
Les cordonniers sont toujours les plus mal chaussés… Cette citation ne vaut pas pour vous ! Se faire couper les cheveux par un coiffeur mal coiffé n’est pas tout à fait aisant pour votre client. Celui-ci risque de perdre confiance en vous mais pas que ! Votre discours commercial sur la vente de vos produits ne sera plus aussi crédible qu’il aurait pu l’être.
Soignez votre coupe, au moins les jours travaillés ;)
Organiser des jeux concours permet de fidéliser votre clientèle et de gagner des nouveaux clients ! Un jeu concours génère de l’activité autour de votre salon pendant plusieurs jours. Il existe plusieurs types de gain pour votre jeu concours, par exemple des remises sur vos produits et prestations, ou bien des produits d’un commerce de proximité lors de la prochaine prestation coiffure. Ceci vous permet non-seulement d’engendrer de l’engagement de façon “fun” avec vos clientes, mais aussi de faire des partenariats avec les commerces de proximité et de promouvoir le commerce local.
Pour en savoir plus sur la création de jeux-concours pour Facebook et Instagram, téléchargez la fiche pratique “Comment organiser un jeu concours sur les réseaux sociaux ?” de Wavy content.
En dehors des jeux-concours, vous pouvez aussi proposer des partenariats à l’année avec vos commerces voisins : fleuristes, décorateurs, bijoutiers, magasin de vêtements, etc. Il suffit d’exposer quelques produits qu’ils souhaitent mettre en avant dans votre salon de coiffure ou institut de beauté, ainsi que leur carte de visite.
Il faut néanmoins être judicieux dans vos choix de partenariat. Choisissez des produits qui ont du sens à être exposés dans votre salon et qui ressemble à votre image.
En échange, votre partenaire propose une remise de 15% à ses clients pour toute prestation dans votre salon, au-delà d’une dépense de 30 euros par exemple. N’hésitez pas à diriger votre client dans la boutique partenaire, et votre partenaire vous le revaudra en bouche-à-oreille ;)
Saviez-vous que 97% des SMS sont lus dans les 10 minutes suivant leur réception ? Alors n’hésitez pas à utiliser ce moyen de communication pour informer vos clients de quelconque démarche prise pour votre salon de coiffure ou institut de beauté !
Événement, promotion, partenariat, nocturne,... Toutes les occasions sont bonnes pour générer plus de trafic et de bouche-à-oreille pour votre salon de coiffure ou institut de beauté ! Chez Wavy, on vous propose des messages toutes les 2 semaines ! Et vous pouvez aussi envoyer des SMS quand vous voulez ;) On vous propose de découvrir plus d'infos sur ce moyen de communication ! Cet article vous a plu ? Lisez aussi Top 10 des idées originales pour faire patienter vos clients :)
Wavy est une solution de gestion et de communication qui a vu le jour avec un objectif en tête : simplifier la vie des coiffeurs et des instituts de beauté ! Pensé par des coiffeurs, pour des coiffeurs, nous avons construit notre produit pour répondre à toutes vos problématiques et exigences. Notre outil s’adapte à vous !
Plus qu’un logiciel de caisse, Wavy relie votre fichier clients à votre page Facebook, la page Facebook à votre site Internet, votre site Internet à la réservation en ligne et la réservation en ligne à votre agenda Wavy… Tout est connecté !
Vous souhaitez fidéliser votre clientèle, attirer de nouveaux clients, augmenter votre panier moyen et gagner du temps ? On vous explique comment avec Wavy ! Faites votre demande de démo.
