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La Saint-Valentin approche à grands pas, il est donc temps d’intensifier vos efforts et de vous préparer pour cette journée des amoureux.
Cela vaut vraiment la peine de faire l'effort car La Saint-Valentin est pour vous une opportunité idéale pour augmenter les ventes de vos produits. Jouez donc bien vos cartes et vous augmenterez vos gains.
Prêt à vous mettre au travail ?
Nous partageons ci-dessous quelques idées d’actions simples à mettre en place dans votre salon, afin d’attirer et fidéliser vos clients.
Si vous présentez des offres et des promotions pour la Saint-Valentin, optez pour une décoration romantique dans votre salon. Faites sentir aux clients que votre salon est idéal pour se faire beaux et belles pour cette journée spéciale.
Votre vitrine est votre espace publicitaire le plus précieux. Le merchandising (techniques de présentations des produits ou services) de la Saint-Valentin devrait être mis en évidence dans la vitrine donnant sur la rue. Ne sous-estimez pas le pouvoir “de parler à la rue”.
Choisissez un thème, soyez audacieux. Faites-vous aider par Pinterest et choisissez ensuite des décorations et des produits de vente au détail qui racontent une histoire.
Utilisez des roses ou des fleurs par exemple pour la décoration de votre vitrine, d’ailleurs nous avons pensé à vous. Vous pouvez désormais acheter des fleurs de chez Pampa, avec un code promo “WAVY10” de -10% que vous utiliserez pour votre décoration Saint-Valentin ou encore, que vous offrirez à vos clients le jour J.
La décoration du salon de coiffure et son atmosphère influencent l'humeur de vos clients et, par conséquent, le temps qu’ils passeront dans votre salon, et le montant qu’ils seront prêts à dépenser.
Les couleurs traditionnellement associées à la Saint-Valentin sont le rouge, le rose et le blanc, tandis que les symboles des cœurs, des roses et de Cupidon, le dieu romain de l’amour figurent en grande partie dans les décorations.
N’oubliez pas que la cohérence est la clé pour créer une bonne ambiance. Choisissez donc un thème et utilisez-le tout au long de vos promotions.
De même, misez sur la musique et choisissez votre liste de lecture de salon avec soin. Optez pour une musique à thème romantique, plutôt que pour une collection de chansons loufoques, qui peut induire des émotions négatives. N'oubliez pas que le confort “psychologique” de vos clients est aussi important que leur confort physique.
Quelques jours avant la Saint-Valentin, pensez à envoyer des SMS à vos clients. C'est un excellent moyen de les informer d'une promotion en cours ou de contacter des clients dont vous n'avez pas eu de nouvelles depuis longtemps.
Avec Wavy, il est extrêmement simple pour les propriétaires de salon d'attirer des clients lors d'occasions spéciales comme celles-ci. Vous pouvez envoyer un SMS personnalisé, et tout peut être fait sur le logiciel via votre back office. Une fois terminée, vous pouvez également évaluer vos ventes et analyser celles qui vous ont généré le plus de bénéfices pour vous.
Utilisez les campagnes SMS pour envoyer des codes de réduction à vos clients les plus fidèles en tant que cadeaux pour la Saint-Valentin. Votre logiciel Wavy identifiera ces meilleurs clients facilement.
Vous pouvez utiliser des offres ou des remises, selon ce qui convient le mieux à votre établissement. Vos clients seront surpris, ravis et touchés par le geste.
N'oubliez pas : si vous décidez d'utiliser des remises, assurez-vous qu'elles ne soient valables que les jours calmes.
Identifiez les horaires libres sur votre logiciel, puis rappelez aux clients qu'il vous reste encore quelques rendez-vous avec des SMS proposant des relookings de dernière minute pour la Saint-Valentin. Mais attention à ne pas donner l’impression que votre salon est vide et que vous avez désespérément besoin de travailler.
Nous savons tous que les réseaux sociaux sont un excellent moyen d'interagir avec votre clientèle en ligne et de les attirer. Choisissez donc un aspect visuel fort et respectez-le tout au long de votre campagne Saint-Valentin pour la cohérence de votre établissement, à la fois sur les réseaux sociaux et hors ligne. Et bien sûr, utilisez des #hashtags pertinents.
N’attendez pas le 14 février pour commencer à fêter la Saint-Valentin sur les réseaux sociaux de votre salon de coiffure. Tout au début du mois de février, publiez des conseils sur les cheveux et la beauté, des faits et des anecdotes peu connus sur la Saint-Valentin, ainsi que des produits de vente au détail recommandés.
Wavy vous aide et anime votre page Facebook à raison d’une fois par semaine, pour que vous soyez toujours en contact avec vos clients Afin de vous aider, Wavy a créé un kit spécialement pour votre page Facebook et votre compte Instagram. Vous y retrouverez de jolis visuels aux couleurs de la Saint-Valentin.
Pourquoi ne pas offrir des surclassements de traitement gratuits ou des extras supplémentaires aux clients visitant votre salon le 14. N'oubliez pas de relier cette générosité au thème de la journée.
Encore une fois, parlez-en sur les réseaux sociaux pour vous attirer les clients.
Collectez grâce à ces concours, des likes, commentaires et suivis, afin de gagner des clients potentiels et les attirer vers votre salon.
Avoir une page Facebook active est l'une des activités marketing les plus précieuses que vous puissiez faire afin de fidéliser vos clients.
Une fois que vous montrez à quel point vous vous souciez de vos clients, demandez de l'amour en retour ! Rappelez-leur à la fin de chaque rendez-vous de passer en revue leur expérience dans votre salon de coiffure ou institut de beauté, à travers les évaluations 5 étoiles ou sur votre page Facebook.
Vous ne pourrez jamais remercier assez vos clients fidèles. Pourquoi ne pas utiliser la Saint-Valentin pour montrer votre appréciation ?
Lorsqu'un client vous achète un produit capillaire ou de beauté dans la période qui précède le jour J, glissez une carte de Saint Valentin dans son sac de transport. Vous pouvez également inclure un cadeau ou un produit promotionnel.
Faites-en une surprise et cela va certainement générer beaucoup de buzz autour de votre salon.
N'oubliez pas cette partie importante de la population qui se sent peut-être un peu à l'écart le 14.
Donnez aux célibataires une raison de se gâter et de célébrer leur statut d'indépendant. Ils vous aimeront pour ça.
Pensez à des événements chouchoutants, des offres de cartes-cadeaux, des promotions au détail - le tout pour les célibataires. Avouons-le, rien de tel qu'une thérapie de soins ou de beauté pour remonter le moral des valentins et valentines.
«Faites une bonne action» en collectant des fonds pour une œuvre caritative locale pour la Saint-Valentin. Cela crée de nombreuses opportunités marketing pour promouvoir les événements de collecte de fonds dans le salon, sur votre site web, les réseaux sociaux et dans la presse locale.
Ce n'est un secret pour personne que les employés engagés, ceux qui se considèrent comme connectés avec le salon de coiffure et la culture de votre établissement, sont plus heureux et plus susceptibles de fournir un service client exceptionnel.
Vos clients sont plus susceptibles de se sentir nourris par votre salon lorsque vos collaborateurs se sentent également nourris ! En février, vous pourriez :
Le 14, postez sur les réseaux sociaux une photo de votre équipe dans votre salon à thème en souhaitant à vos clients une bonne Saint-Valentin.
Pour plus d’idées, consultez l’article spécial Saint-Valentin 2019
Votre travail ne s'arrête pas le 14 février. Utilisez Wavy pour vérifier les performances de votre Saint-Valentin et évaluer les activités marketing qui ont le mieux fonctionné et généré le plus de bénéfices pour vous.
Vos efforts de marketing valent-ils la peine ? Que devez-vous changer pour l'année prochaine ? Intéressé à démarrer avec Wavy ? Contactez-nous pour une démonstration du logiciel.
