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80% de nos clients ont observé une augmentation de chiffre d'affaires depuis qu'ils travaillent avec Wavy, dans cet article nous vous expliquons comment et pourquoi !
Le logiciel de caisse Wavy a été conçu par et pour les professionnels de la beauté. En plus d’être intuitif et très simple d’utilisation, plusieurs de nos fonctionnalités ont été créées spécialement dans le but de vous faire gagner du temps. En effet, nous connaissons votre métier et nous savons que le temps est une denrée rare ! ;)
1 rendez vous sur 3 est pris en dehors des heures d’ouvertures du salon et 49% des rendez-vous sont pris en ligne dans les salons qui la proposent.
En plus de vous permettre l'acquisition de nouveaux clients et d’accroître votre visibilité en ligne, la réservation en ligne vous permettrait de gagner jusqu’à 22h par an ! Et de nombreuses coupes, brushings et colorations sans être interrompu par le téléphone…
L’expérience client est optimisée puisque vous n’êtes plus sans cesse interrompu par le téléphone.
Fini le journal de caisse écrit à la main et transféré à votre comptable... Avec Wavy, rentrez simplement les adresses emails des personnes à qui vous souhaitez envoyer votre export comptable dans vos paramètres, puis choisissez la date. Et voilà, chaque mois l’export s’enverra automatiquement… Fini les heures passées à faire vos comptes, votre logiciel de caisse s’en charge tout seul !
Votre solde de caisse correspond aux montants indiqués ? Très bien, appuyez simplement sur “Fermez la caisse” et vous pouvez aller profiter de l’Happy Hour !
Plus besoin de déplacer vos produits jusqu’à votre caisse pour les scanner avec une douchette ou pire… Les enregistrer à la main !
Prenez simplement votre téléphone et allez dans l'espace de stockage de l'application, puis scannez vos produits directement depuis la caméra du téléphone que nous avons transformée en douchette ! Faire votre inventaire ne sera plus un calvaire et son temps sera divisé au moins par 2 !
On s’occupe de votre communication : site Internet personnalisé, posts Facebook sur votre page… Ne vous en préoccupez plus ! Communiquer sur votre salon vous permet de fidéliser vos clients… et d’en attirer de nouveaux ! Autrement dit, cela peut vous rapporter gros, mais nous savons que le temps peut vous manquer. C’est pourquoi Wavy inclut une offre pour vous accompagner dans la communication de votre salon et vous aider à attirer et fidéliser vos clients.
Dans cette offre, nous incluons la création de votre propre site Internet! Celui-ci est personnalisé à votre image et nous pouvons y lier la réservation en ligne, si vous le souhaitez et sur les prestations que vous choisissez. La réservation en ligne est synchronisée avec votre logiciel de caisse, c'est-à-dire que lorsqu'une personne prend rendez-vous en ligne dans votre salon, votre agenda se remplit automatiquement avec les coordonnées de la personne !
En plus de cela, Mehdi se charge d’animer votre page Facebook une fois par semaine avec des posts autour de différents thèmes : tendance, citation, le saviez-vous, etc… En publiant sur votre page Facebook, vous développez votre capital sympathie auprès de vos clients et les fidélisez plus facilement !
Notre équipe vous accompagne également sur des campagnes SMS et e-mail afin de booster l’activité de votre salon. Saviez-vous que plus de 90% des SMS sont lus seulement quelques minutes après l’envoi ? Vous souhaitez faire revenir vos clients absents depuis 3 mois ? Rien de tel qu’une campagne SMS ! Les retours sur investissements vont vous laisser sans voix ;)
Votre fichier clients est une mine d’or : exploitez-le !
Un nouveau client se présente dans votre salon et doit attendre quelques minutes avant de passer au shampooing ? Aucun problème ! Vous pouvez lui prêtez votre tablette, votre téléphone où se trouve votre logiciel Wavy, afin qu’il puisse lui-même rentrer ses informations, il ne verra pas le temps passer ! Si vous souhaitez faire patienter vos clients de façon original, nous vous proposons de lire notre article à ce sujet !
De plus, Wavy met la presse à la disposition de vos clients ! A chaque rendez-vous pris, votre client recevra un e-mail de rappel qui contiendra un lien vers la presse (people et actualités). Lors de son temps d’attente en salon, il pourra s’installer et cliquer sur le lien pour lire la presse tranquillement ;)
Cela semble évident, mais durant toutes vos prestations, pensez à remplir vos fiches clients en y indiquant les éléments techniques de vos prestations. Vous pouvez faire cela depuis votre téléphone portable, car oui, Wavy est disponible sur tous les supports ! Vous pouvez même prendre en photo votre client avant et à la fin de sa prestation et ce, directement depuis la fiche de votre client !
Ceci vous permet d'avoir un historique des prestations réalisées.
Le fichier clients Wavy vous indiquera si votre client est un “client loyal”, un “client défidélisé” ou un “nouveau client”, ainsi vous pourrez adapter votre discours et le cibler lors de campagne e-mail ou SMS !
Profitez également de son historique d’achats pour lui demander son avis sur le dernier produit qu’il a acheté. L’a-t-il apprécié ? Souhaite-t-il le racheter ? S’il ne l'a pas aimé, conseillez-le sur un produit qui sera plus adapté !
De cette manière, vous personnalisez votre expérience client et augmentez votre taux de revente ! Votre fichier clients est un outil précieux pour faire vivre une expérience incroyable à vos clients et vous permettra de les fidéliser.
La partie “Statistiques” de notre logiciel est votre principal support dans la prise de décision ! Les statistiques vous informent de la “santé générale” de votre salon de coiffure mais aussi du collaborateur le plus performant, de la composition de votre clientèle, de votre taux de revente de produit, de votre produit le plus vendu, etc.
Notre tableau de bord intelligent et simple vous affiche par défaut les données et les statistiques les plus pertinentes et importantes pour votre salon !
Grâce aux filtres, vous pouvez vous-même obtenir des données plus poussées. Autant d’informations qui vous permettent d’adapter votre management et mieux gérer vos stocks. De plus, votre comptable aura aussi accès à ces infos et il pourra vous conseiller dans la gestion de votre salon ! Augmentez votre chiffre d’affaires en comprenant mieux vos statistiques !
P.S. : les comptables adorent le logiciel de caisse Wavy pour son export très qualitatif et qui leur facilite la vie. L'export comptable Wavy est une force dans votre négociation sur le tarif des prestations de votre comptable ! Si vous désirez avoir des notions quant à la négociation, regardez la vidéo d'Augustin sur L'art de la négociation.
N’hésitez plus, on a la solution ! Contactez-nous sans plus attendre :)
