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Pour que votre salon de coiffure ou institut de beauté soit pérenne, votre présence digital est inévitable. Réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram, sites Internet et réservation en ligne sont des services numériques utilisés tous les jours par vos clients. Ils ne les utilisent pas seulement dans votre domaine, mais aussi dans les secteurs de la restauration, du voyage et de la santé. Ces services numériques font parties intégrantes de nos habitudes aujourd’hui. Vous êtes très certainement vous-mêmes présents sur les plateformes citées, découvrez pourquoi les applications mobiles pour salon de coiffure et institut de beauté n'en devrait pas faire partie.
Nombre des personnes actives chaque jour sur Facebook : 27 M français Nombre de personnes inscrites sur Instagram : 17 M français Nombre de personnes ayant accès à Internet : 57,29 M français
Selon le Blog du Modérateur, en 2017 le temps passé sur les applications mobiles représente 50% du temps total passé sur un support digital, que ce soit un ordinateur, une tablette, ou un smartphone. On utilise 2,3 heures par jour en moyenne les applications mobiles et les ⅔ de ce temps passé sur les applications sont des applications de divertissement et de communication, donc notamment les applications de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, etc.), messageries instantanées (Messenger, Whatsapp, etc.), et les applications musicales (iTunes, Deezer, Spotify, etc.).
Il faut savoir qu’une application prend 49% de votre temps passé sur les applications mobiles, entre 77% et 80% de notre temps sur 3 applications, et 96% sur 10 applications !
Android et iOS ont 2 taux de pénétration de notifications push différents. Android a 91,1% de ces utilisateurs qui reçoivent les notifications push, tandis que 43,9% des utilisateurs iOS acceptent de les recevoir. En effet, les utilisateurs d’iOS doivent consentir de façon active de recevoir les notifications push, alors que sur Android les utilisateurs sont opt-in par défaut et ils doivent ensuite décider de désactiver les notifications.
Recevoir les notifications push d’une application mobile est une chose, être alerte et réactif à ces notifications en est une autre. 4,9% des utilisateurs d’iOS sont réactifs aux notifications push, et 10,7% des utilisateurs Android sont réactifs aux notifications push.
La possibilité d’atteindre ses clients est donc très limitée, contrairement aux comportements face aux campagnes SMS. Il faut savoir que 90% des campagnes SMS sont lues dans les 10 minutes qui suivent réception du SMS.
Ces chiffres renforcent le fait qu’il est indispensable d’entretenir l’image de son salon de coiffure ou institut de beauté sur Internet. Ceci ne veut pas dire qu’il faut être présent partout ! Chaque “canal” (plateforme) a des intérêts et des objectifs différents et les canaux ne sont pas tous à prendre, pour votre salon de coiffure ou institut de beauté du moins. En tant que gérant d’un commerce, vous avez déjà énormément de travail. Il est inutile de gaspiller du temps, de l’énergie et de l’argent dans une plateforme qui ne vous amènera pas grand chose en retour. Retrouvez nos explications ci-dessous.
Dans le Play Store, sous Android, nous avons sélectionné 20 salons de coiffure et instituts de beauté. Depuis le store, il est possible de voir le nombre de téléchargements approximatif de chaque application.
Pour ces 20 applications mobiles, le nombre de téléchargement varie en 5 et 100 par application.
Sur les 20 applications choisis au hasard, il y a une moyenne de 47 téléchargements. Le retour sur investissement de la production et du maintien de son application mobile est donc très faible. Sur les 47 personnes qui ont téléchargé l’application, seulement 5 personnes sont sensibles aux notifications push, et encore moins de personnes utilisent l’application de façon récurrente.
Nous sommes de plus en plus à avoir un smartphone et à télécharger des applications mobiles. Selon eMarketer, les principales applications que l’on utilise quotidiennement concerne la musique, les réseaux sociaux, les jeux, la visualisation de vidéos et la messagerie. Nous utilisons tous des applications, certaines plusieurs fois par jour. Alors là vous vous dites : “Les marques ont leur application et les consommateurs passent leur temps sur leur smartphone, pourquoi pas moi ?”
Oui, alors pourquoi pas vous ? Surtout quand d’autres entreprises proposant des solutions digitales, comme Flexybeauty ou encore LS Coiffure, ont dans leur panel de services la création d’une application mobile pour votre salon de coiffure ou institut de beauté.
Sur papier, avoir une application pour son commerce, ça fait rêver ! Mais est-ce que c’est réellement la bonne solution ? Est-ce que le prix en vaut vraiment le coup ?
Voici ce qu’on en pense chez Wavy...
Quand vous allez annoncer à vos clients que vous avez une application mobile, la réaction est certainement un “Waouh !”. Parce qu’avoir une application mobile, ça en jète un peu. C’est vrai, sur le moment vos clients vont avoir une perception moderne de votre salon, mais ils vont vite se rendre compte qu’avoir votre application ne leur apporte pas grand chose de manière journalière, hebdomadaire, et même mensuelle.
Vous avez déjà une page Facebook, un compte Instagram et un site Internet ? Tout cela suffit amplement ! Votre enseigne apparait sur 3 canaux différents, où vous avez la possibilité de publier votre travail et celui de vos collaborateurs, de publier des photos de votre salon, de mettre en avant vos remises, vos événements, et tout ce qui représente votre salon et que vous aimez !
Ne pensez-vous pas que vous travaillez et passez déjà assez de temps sur votre image via les plateformes sur lesquelles vous êtes présent ? Wavy propose par ailleurs une solution plus intéressante : nous publions 1 post Facebook par semaine sur votre page !
C’est faux ! Et si vous pensiez faire une application au lieu d’un site Internet, ne le faites surtout pas ! Le point indéniable : pour télécharger votre application, il faut connaître le nom de votre salon !
Non seulement il faut connaître le nom de votre salon, mais il faut aussi être un client fidèle qui vient très régulièrement et être sensible à l’achat de vos produits.
Une personne qui n’est jamais venue dans votre salon de coiffure ne téléchargera pas votre application car elle ne vous connaît pas et n’a eu aucun engagement avec vous. Tout d’abord, cette personne regardera vos créations sur les réseaux sociaux et votre site Internet si vous en avez un, puis elle vous appellera ou réservera en ligne.
Contrairement à une application mobile, un site Internet pour votre salon de coiffure se trouve via les moteurs de recherches sur Internet, des potentiels clients peuvent vous trouver grâce à la requête de mots-clés. C’est ce qu’on appelle le référencement. Imaginons que votre salon s’appelle Salon Wavy dans Paris 10 :
En 2 clics, vous avez permis à vos clients et à des clients potentiels de vous trouver dans Google, 24h/27 et 7j/7. Un site Internet permet alors de fidéliser vos clients, et d’en gagner de nouveaux !
Plus encore, le site Internet chez Wavy vous propose un site en responsive design.
Responsive design veut dire que le site Internet s’adapte à la taille de l’écran du support sur lequel il est regardé (PC vs Smartphone).
En réalité, pas vraiment. Une application mobile pour votre salon de coiffure ne permet pas de récupérer toutes les données concernant vos clients. Vous pouvez cibler vos clients sur le genre, l’âge, et les produits vendus en ligne. C’est déjà pas mal, mais on peut faire mieux ! Avec les campagnes SMS, vous pouvez cibler votre clientèle sur toutes les informations qui sont dans le fichier clients, c’est-à-dire en fonction :
Et oui, tout cela ! Bientôt avec Wavy, ciblez aussi en fonction des prestations réalisées et des produits achetés. Ces filtres vous permettent d’optimiser votre communication et d’avoir un excellent retour sur investissement.
Les campagnes SMS vous permettent de toucher vos clients instantanément, et de manière efficace. La campagne SMS préférée de nos clients ?
Les campagnes SMS d’anniversaire ! Chaque mois, un SMS de souhait d’anniversaire est envoyé à vos clients. Bien entendu, il y a toujours une remise sur les prestations et/ou les produits en guise de cadeaux.
On ne vous a pas convaincu et vous voulez toujours une application mobile pour votre salon de coiffure ? Plusieurs options s’offrent à vous :
Depuis les navigateurs Google Chrome (Android) et Safari (iOS), il est possible de télécharger un site Internet et de les mettre “transformer” en application.
Ce qu’ils font en réalité, c’est transformé la page Web sous format d’application dans votre menu, mais quand vous ouvrez l’application, votre navigateur s’ouvre. Voici comment 'transformer' un site Internet en application sous Android :
Voici comment 'transformer' un site Internet en application sous iOS :
Convertify est une société américaine qui vous propose de créer votre application mobile pour 49$... À payer juste 1 fois ! 49$ est à peu près égal à 43€, la somme est donc nettement moindre que ce que vous devriez payer chaque mois à une entreprise comme Flexybeauty.
Ils proposent une offre à 49$ pour créer l’application mobile de votre salon de coiffure sur iOS, et une offre à 49$ sur Android. Nous vous conseillons tout de même de créer une application mobile pour les 2 systèmes d’exploitation, ce qui reviendrait à un coût total de 198$, ce qui revient approximativement à 175€ TTC.
La communication digitale est primordiale pour la santé de votre salon de coiffure ou institut de beauté, il faut néanmoins canaliser sa communication intelligemment. Chez Wavy, on crée votre site Internet à votre image, on publie un post Facebook par semaine, on vous crée des campagnes SMS et on met en place la réservation en ligne ! Vous êtes intéressé ? Laissez-nous vos coordonnées sur notre formulaire !
