.png)
.png)
La campagne SMS est un moyen de communication efficace, le message est court et précis, et le taux d'ouverture est de 97% ! Notre smartphone étant toujours dans notre main, notre poche ou notre sac-à-main, il est peu possible de passer à côté du message.
Comme toute campagne de communication, il faut néanmoins passer le message au bon moment et aux bonnes personnes.
Selon le message que vous souhaitez envoyer, il est important de l’adresser à la bonne cible. Grâce aux informations de votre fichier clients, vous pouvez sélectionner à quels clients de votre salon de coiffure ou institut de beauté vous souhaitez envoyer la campagne SMS. Une remise sur le brushing intéressera seulement les femmes, tandis qu’une remise sur le rasage intéressera seulement les hommes. Le ciblage est donc indispensable, au risque d’irriter une partie de votre clientèle à cause d’un message promotionnel qui ne leur est pas destiné.
Par ailleurs, vous pouvez aussi cibler les clients qui ne sont pas venus depuis 3 mois pour les inciter à venir. Chez Wavy, nous mettons à votre disposition un service d’accompagnement dans la mise en place de vos campagnes SMS complètement gratuit. Le but ? Vous aider à développer votre activité !
Même si le smartphone est maintenant à portée de main de (presque) tous, il y a des moments propices pour envoyer les campagnes SMS. Vos clients sont plus attentifs aux SMS quand ils sont libres de leur travail, c’est-à-dire qu’il vaut mieux envoyer les campagnes tôt le matin, entre 8h00 et 8h30, à l’heure du déjeuner vers 12h30, ou bien le soir aux alentours de 18h30.
À noter que les campagnes SMS sont interdites d'envoi entre 20h et 8h00, ainsi que les dimanches et les jours fériés.
Il existe différentes possibilités de messages pour faire une campagne SMS :
1. Utilisez le calendrier annuel pour transmettre un message. L’utilisation du calendrier annuel pour transmettre un message est un moyen simple et efficace pour lancer une campagne SMS de communication. Vous avez le choix de partager vos souhaits à vos clients en proposant des remises ou non, certaines dates sont plus aptes aux remises que d’autres. Par exemple pour le Nouvel An, un message de souhait de bonne année simplement suffit, tandis que pour la fête des mères vous pouvez proposer une remise aux femmes adultes.
2. Écoulez les produits de revente de votre salon de coiffure. Si vous souhaitez écouler des produits de votre stock, vous pouvez faire des remises telles que 1 produit offert pour 2 produits achetés. Ceci peut inciter vos clients à essayer vos produits de revente, et aussi attirer vos clients qui connaissent vos produits de profiter de ceux-ci.
3. Informez vos clients des actualités de votre salon de coiffure. Les SMS à vos clients ne sont pas seulement des campagnes, mais aussi un moyen de communiquer des informations importantes. Par exemple, vous pouvez les informer que le salon sera fermé durant une certaine période pour rénovation.
4. Souhaitez un “joyeux anniversaire” à vos clients. Chaque début de mois, vous pouvez envoyer un message d’anniversaire aux clients dont l’anniversaire est dans le mois. À vous de décider si vous souhaitez faire une remise ou non à ces clients. Souhaiter l’anniversaire à vos clients leur crée un sentiment d’attention, une touche agréable à moindre coût !
5. Boostez vos rendez-vous avec des remises sur vos prestations. Votre agenda est vide sur les semaines à venir ? Remplissez-le avec des rendez-vous grâce aux remises que vous proposez sur toutes ou certaines des prestations. Proposez vos remises de 10% ou de 5€ seulement sur une période, par exemple sur un mois, ce qui incite vos clients à vous appeler rapidement pour profiter de l’offre.
Si vous souhaitez vous lancer dans des campagnes SMS auprès de vos clients, l'équipe Wavy conçoit vos animations commerciales, rédige des messages ciblés pour fidéliser vos clients et s'occupe de l'envoi. De la création à la diffusion, tout est compris dans l'Offre Communication de Wavy pour vous aider à fidéliser au mieux vos clients ! D’ailleurs, Wavy est aussi un logiciel de caisse et une solution de communication globale pour votre salon de coiffure ou votre institut de beauté. Et si vous boostiez l’activité de votre salon avec Wavy ?
