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Les codes changent, les habitudes de consommation et comportements évoluent de façon constante et se renouvellent sans cesse. Adopter les nouveaux codes du digital permet la réussite de votre salon de coiffure ou institut de beauté en le faisant connaître bien plus rapidement que si vous refusez de vous adapter.
Le digital fait partie de notre quotidien, nous l’expérimentons du réveil jusqu’au coucher, de façon consciente ou inconsciente. Il est nécessaire de s’y adapter pour pouvoir rester en phase avec les attentes des consommateurs. Les artisans de la beauté sont également face à cette révolution. Nous ne nommerons pas cela comme une « problématique » puisqu’il existe des façons très simples qui nous permettent de relativiser ces changements pour les accepter comme une évolution au lieu de les appréhender comme un frein aux activités professionnelles.
Le digital est un levier pertinent qui, employé efficacement, permet de déployer votre réputation à une dimension qui paraissait inatteignable avant l’ère du numérique. Votre site internet est votre premier outil digital de haute importance. Vitrine de votre activité, il est également le premier élément de contact entre votre commerce et vos futurs clients.
Il est donc nécessaire de le travailler qualitativement afin d’avoir une présence positive sur le web. Votre site internet doit être à l'image de votre salon; il doit refléter la qualité et l’efficacité de votre travail.
L’architecture, les textes et les images de votre site doivent être pensés de façon moderne mais surtout simplifiée pour pouvoir optimiser l’expérience utilisateur et convertir vos prospects sur le web en client dans votre salon ou institut.
Les réseaux sociaux font partie intégrante de la vie de vos clients et potentiels clients qui ne vous connaissent pas encore. Facebook, Instagram ou encore Snapchat permettent de faire connaître votre institut de beauté ou votre salon de coiffure. La proximité physique reste un critère important pour les clients qui recherchent un professionnel de la beauté.
Cependant, un nouveau critère est à prendre en compte : la proximité sur les réseaux sociaux. Cette proximité est celle qui permet de créer un contact direct et d’aller au-delà de la prise de contact en gardant un lien à travers des posts concernant votre actualité.
Les réseaux sociaux font partie de la vie privée de vos clients et ouvrent une porte d’entrée vers leur cercle privé. Maîtrisés, ces échanges directs favorisent la fidélisation du client, mais également leur confiance. Cela est également valable pour vos clients potentiels.
Instagram est l'outil idéal pour les métiers de l'artisanat. Axée sur l'image, ce réseau vous permet de mettre en avant votre travail avec les photos qui rendent votre activité accessible à tous les internautes.
Une page Facebook bien entretenue avec des publications intéressantes régulières, des interactions avec vos clients et leurs avis peuvent valoriser votre e-réputation, un incontournable des temps modernes. Et justement, ces incontournables sont gratuits.
Votre e-réputation ne dépend pas seulement de ce que vous publiez sur Internet. Elle dépend également des partages qui vous concernent. En passant par les commentaires, les photos, jusqu’aux articles vous concernant, il est important d’être visible pour vos clients. Cela peut prendre forme par une identification sur un publication de votre client, mais aussi par des « partenariats ».
Vous pouvez par exemple vous associer à d’autres commerces de votre quartier pour proposer un événement ou une promotion pour être cité dans leur communication et attirer l’attention de nouvelles personnes. Nous comprenons bien à quel point ces nouveaux moyens de communication peuvent être difficile à mettre en place.
Restez connecté pour vous rapprocher de vos clients ;)
