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Atika s’est lancée comme indépendante il y a un an. Esthéticienne de formation, elle souhaitait donner un nouveau tournant à son métier en se spécialisant. Elle s’est donc orientée dans la beauté du regard et le maquillage permanent. Aujourd’hui, elle propose des prestations autour du regard avec la pose d’extensions de cils, le rehaussement de cils, le maquillage permanent avec la méthode de shading ou encore l’épilation des sourcils au fil ou à la cire.
Entre les démarches administratives pour créer son entreprise, la communication pour se faire connaître, la gestion des clientes ou encore la tenue de la comptabilité, elle nous raconte comment Wavy l’a aidé dans son quotidien.
“Pour moi le plus dur dans notre métier c’est de se faire connaître. Au début de mon activité, je me suis vraiment donné à fond sur les réseaux sociaux. J’avais déjà mon compte de maquilleuse professionnelle spécialisée dans les mariages. J’ai donc alimenté tous les jours mon Instagram en particulier, pour petit à petit montrer mes nouveaux services et acquérir de nouvelles clientes” nous raconte-t-elle.
Outre son implication sur Instagram, Atika s’est également engagée dans un projet associatif contre le cancer du sein. Les participantes pouvaient payer une prestation avec un shooting photo et l’argent était reversé à l'association directement. Cette opération caritative lui a permis de se faire connaître dans la région, tout en faisant un geste pour une noble cause.
“Pour maximiser mes chances d’être connue au début de mon activité, j’ai également participé à un concours. Il s’agissait d’un concours avec d’autres professionnelles de la région comme une prothésiste ongulaire par exemple. Mais aussi avec une influenceuse qui possédait sa propre marque de vêtements avec des collections capsules". Suite à cette opération, elle a gagné en 2 semaines, 300 abonnés.
“Au bout d’un certain temps, prendre les rendez-vous par message via Instagram, devenait ingérable pour moi.” explique Atika. En effet à ses débuts, la professionnelle passait beaucoup de temps à discuter par messages avec de potentielles clientes afin de les renseigner au mieux. Elle s’est rapidement rendu compte que le temps passé à renseigner de potentielles clientes, par rapport à la prise de rendez-vous n’était pas intéressant pour elle.
Plus sa clientèle se développait, moins elle avait le temps nécessaire pour effectuer les réservations par message. La réservation en ligne lui a alors permis de gagner du temps. Son agenda s'est rempli de manière plus efficace et le tout rapidement. Adepte d’Instagram où elle avait le plus développé de notoriété, elle a pu y installer la réservation en ligne et donc maximiser ses prises de rendez-vous.
Elle nous indique aussi que la réservation en ligne est apparue comme un filtre sur les personnes qui la contactent pour devenir cliente. En effet, seules les personnes réellement intéressées par ses services finissent par prendre rendez-vous. Ainsi elle ne perd plus de temps à renseigner des personnes curieuses qui finissent par ne pas finaliser de rendez-vous. Au fil du temps, elle s’est aperçue que sa clientèle préférait ne pas échanger sur un réseau social avant de la consulter. Mais plutôt, d’avoir un premier échange lors d’un rendez-vous physique à l’image d’un diagnostic avant de sauter le pas du maquillage permanent.
Sa prise de rendez-vous via message instantané sur Instagram, augmentait aussi les chances d’annulation de rendez-vous suite à un oubli : ”Avec le paiement transparent qu’offre la réservation en ligne, les choses ont complètement changé. Je n’ai plus d’annulations impromptues et les personnes prennent davantage le temps de me prévenir en cas de besoin”.
Avec l’ancienne méthode, elle nous indique aussi que les coordonnées de la cliente n’étaient pas toujours prises de manière rigoureuse et cela peut compliquer la facturation par exemple. Ainsi au moment de sa comptabilité, l’absence de nom complet ou d’informations personnelles pouvaient arriver. La réservation en ligne permet de collecter les données de ses clientes notamment le numéro de téléphone. Cela s’avère très utile ensuite, pour des campagnes SMS par exemple. Elles sont réputées pour fidéliser les clients de manière simple et efficace.
Pour elle, la prise de rendez-vous a également été synonyme de plus de professionnalisme. Sa clientèle est ainsi plus sélective, plus assidue sur les rendez-vous et convaincue instantanément par son expertise.
Avoir son site internet a été l’autre révolution de son entreprise : “Je constatais que tous mes confrères avaient le même site internet, tous issus de la même plateforme donc pas du tout personnalisés. Avec Wavy j’ai mon site internet avec mes propres photos et mes couleurs. C’est vraiment mon site, il est unique”. En effet, nous créons pour vous un site vitrine à votre image qui reflète le mieux votre ambiance. Votre site est personnalisé ce qui vous différencie vraiment des autres, mais surtout il crédibilise votre image.
Chez Wavy, nous vous proposons de réaliser un site qui donnera toutes les informations nécessaires à vos clients : vos posts Facebook, vos horaires, votre adresse et vos prestations. Ainsi vos clients peuvent vous contacter, vous localiser et connaître parfaitement vos prestations.
La réservation en ligne qui a tant changé le quotidien de Atika est également présente sur son site internet. Ses clients qui ne sont pas sur Instagram peuvent réserver en ligne directement sur son site internet et à n’importe quel moment.
Outre le fait d'offrir un site 100% personnalisé, nous accompagnons aussi nos clients dans le référencement de leur site. Lorsque nous concevons le site de nos expertes en maquillage permanent ou beauté du regard, nous travaillons avec un certain nombre de mots-clés pertinents pour elles. Lorsqu’un site a un bon référencement, il est bien placé dans les moteurs de recherche. Un bon placement dans les moteurs de recherche n’est pas uniquement le fruit du référencement naturel. Mais aussi d’autres éléments comme le fait de relier Facebook à votre site internet par exemple.
Tous nos sites internet sont également responsive. C'est-à-dire que le contenu s’adapte correctement à tous les écrans que ce soit d’ordinateurs, de téléphone ou de tablettes. Un avantage non négligeable lorsque l’on sait que 65% des français utilisent leur smartphone pour se rendre sur la toile.
