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Wavy fait parti des leaders de solutions de gestion et communication dans le secteur de la coiffure et de la beauté depuis plus de 3 ans. Passée de 5 à plus de 50, l’équipe ne cesse de grandir dans ses bureaux parisiens et lyonnais, et aussi à travers toute la France. Les commerciaux terrains aux 4 coins de l’hexagone rencontrent les gérants de salons et d’instituts directement dans leur local. Chez Wavy, l’aventure est humaine, c’est pourquoi il nous est important de pouvoir rencontrer physiquement nos potentiels clients.
À travers cet article, nous vous proposons alors de découvrir l’antre parisien de Wavy et le quotidien qui s’y anime !
C’est suite au déménagement très attendu de l’été dernier au 9 boulevard de la Madeleine, que les membres de la Wavy Family se rendent désormais entre 9h et 9h30. Anciennement dans un appartement de 130m2, sans salle de réunion, collés les uns aux autres, c’est maintenant au dernier étage d’un joli immeuble de la Madeleine que les équipes se retrouvent.
Ici pas de moulures, mais tout de même du parquet et des poutres apparentes, des grandes vitres pour illuminer notre journée, et des bureaux blancs pour travailler studieusement. L’étage est divisée en 4 : la partie bruyante avec les commerciaux et le service client, la partie silencieuse avec les équipes Produit, Marketing et Opérationnelle, et puis (enfin !) deux salles de réunion.
Le service client forme les clients sur l’application, les appelle pour assurer un réel suivi, et il “kill” (tue) une multitude de tâches annexes comme la facturation. - Oui il faut aussi savoir qu’on parle beaucoup en franglais dans la start-up. Le service client et l’équipe Produit ne sont pas dans la même salle, mais ils sont très proches !
Les remontées que les clients font sur les fonctionnalités de l’app sont directement reportées à notre Product Architect, Chris.
Puis, pour que les souhaits des clients deviennent réalité, Chris discute des remontées avec toute l’équipe Produit pour mettre en place un agenda des priorités.
Chez Wavy, toutes les équipes croient au projet et tout monde est impliqué. Chacun s'entraide, l’un peut aussi bien donner une solution qui ne concerne pas ses missions. On se tire vers le haut.
Casque sur les oreilles afin de répondre aux clients pour certains, et pour écouter de la musique pour d’autres, l’ambiance est (plus ou moins) calme jusqu’à 11h. Et quand sonne 11h, un premier crie “J’ai faim !” et le deuxième répond “Moi aussi !”. Alors la petite pause pour savoir où on va manger s’impose. Est-ce qu’on commande ? Est-ce qu’on va au Monop’ ? Ou est-ce qu’on déjeune dehors ? Cette décision se prend maintenant.
Après quelques minutes de pause, le bruit des claviers reprend le dessus.
L’après-midi est chargé en café, en brouhaha, puis en calme, puis de nouveau en brouhaha. Les échanges sur Slack, l’application que nous utilisons pour échanger des informations, fusent entre recherche de solutions, réflexion de nouvelles idées, partage de musique et, on ne va pas se mentir, quelques gossips ;) Chez Wavy, pas de salle de jeux avec PlayStation ou babyfoot, comme pourraient le penser certains !
Même si de plus en plus de procédures sont mises en place parce que l’entreprise grandit, chacun est libre de s’organiser comme il le souhaite. Certains sont plutôt du matin, d’autres plutôt du soir, chacun a sa manière de fonctionner, son pique d’énergie et de créativité. Les journées ne se ressemblent jamais, et des réunions hebdomadaires sont organisées pour assurer la communication des informations entre les services, mais aussi dans un même service. (Les salles de réunions étaient tellement attendues que 6 mois après le déménagement, la réservation d'une salle est toujours un moment de plaisir.)
C’est inévitable... La pinte Wavy de fin de journée. Et oui, on a une pinte à notre nom ! Merci à Adrien qui a négocié les prix, le quartier de la Madeleine, il est beau mais pas donné. On peut s’y retrouver à trois comme à dix, mais vous le savez aussi bien que nous... Ce n’est jamais qu’un verre. Souvent deux, ou quatre, ou beaucoup plus. Entre collègues, on parle de tout : de nos vacances, de notre week-end, du prochain séminaire, de notre famille, du sales meeting passé (quand les commerciaux viennent à Paris), on apprend à connaître les nouveaux arrivés et on regrette le départ des anciens.
Wavy à l'apéro au Mondial Coiffure Beauté. Certains rentrent en taxi, d’autres en métro et les plus vaillants en vélo. Et on se retrouve tous le lendemain, et souvent la première question est : 'Alors, bien fini hier ?'
