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Le coronavirus a peut-être fermé les portes de votre salon de coiffure, institut de beauté ou barber shop, mais vous avez encore beaucoup de travail sous la main. Il existe plusieurs moyens de garder le contact avec vos clients (et prospects), même s'ils ne peuvent pas vous rencontrer en face à face.
Pour cela, et face à la distanciation sociale, vous devez préparer un “plan de survie” au fur et à mesure que le covid-19 se propage.
L'adaptation créative à notre situation est notre force humaine. Grâce à Internet, nous pouvons être isolés socialement, mais notre pouvoir de nous connecter et de transmettre notre message reste intact.
Voici donc 8 conseils qui aideront votre salon de coiffure ou institut de beauté à aller de l’avant et faire face à la pandémie.
Les clients de votre salon de coiffure sont déjà sur les réseaux sociaux, mais ces jours-ci, ils se connectent probablement beaucoup plus fréquemment pour obtenir les dernières mises à jour sur le virus et surtout, passer le temps. Alors que votre clientèle navigue dans l'épidémie de coronavirus, envisagez de porter votre présence sur les réseaux sociaux à un autre niveau.
Interagissez avec des commentaires positifs et encourageants sur les publications de vos clients. Partagez avec eux les méthodes pour faire face au stress. Répondez aux commentaires sur vos publications. Lancez des challenges sur Instagram et offrez aux challengers des promotions sur certaines prestations.
Si vous n'utilisez pas déjà les nouveaux réseaux sociaux pour votre salon, il est temps de s’y mettre.
Alors que de nombreux établissements étaient occupés à concentrer leurs efforts marketing sur Instagram et Facebook, Pinterest et TikTok sont devenus des plateformes puissantes que vous pouvez exploiter pour vous démarquer de la concurrence.
TikTok, étant une application fun de réseaux sociaux centrée sur des vidéos mobiles de courte forme accompagnées de superpositions musicales et d'effets visuels basés sur la réalité augmentée.
Quant à Pinterest, il a une énorme présence en tant que moteur de recherche visuel. Ce réseau social a des propositions de valeur uniques et peut jouer un rôle spécifique pour atteindre une grande partie de vos objectifs clés.
Passez au numérique avec vos services pour continuer à fournir un accès à vos clients à la maison. Vous pouvez vous rendre virtuellement disponibles. Utilisez un outil gratuit comme Facebook, Instagram, YouTube, Skype... pour soutenir vos clients et offrir des services à distance.
Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour partager des tutoriels. Les vidéos de recommandation de produits, détaillant pourquoi vous aimez tel ou tel produit et comment il peut aider vos clients. Ou encore, une vidéo montrant comment faire des retouches de racines à domicile pour les clients qui ont les cheveux colorés. Vous pouvez aussi fournir un atelier de soin des sourcils…et cela évitera peut être à certains de faire des catastrophes que vous devrez rattraper à la reprise.
Pour cela, vous pouvez diffuser en direct ou publier des vidéos préenregistrées.
Pour atteindre vos clients, en temps réel, vous pouvez diffuser en direct. C'est une excellente option si vous souhaitez interagir avec les clients sur le moment.
Au début, ceci peut être un peu inconfortable de s’engager avec un écran, mais vos clients adoreront avoir la possibilité d’interagir avec vous et de vous voir. Cela peut être fait sur Facebook ou Instagram :
Vous n'avez pas besoin d'avoir une caméra professionnelle pour vous mettre à la diffusion en direct. Votre smartphone, avec un bon éclairage fonctionnera très bien.
Faites un essai avant le live pour éliminer tous les défauts et assurez-vous que vous êtes prêt pour les heures de grande écoute. Mais ne vous inquiétez pas si vous faites une erreur car cela peut se produire et c’est humain 🙂.
Vous pouvez effectuer ces vidéos avec tout type de budget. Cela peut être une vidéo enregistrée avec votre iPhone (assurez-vous simplement qu'il soit sur une surface solide ou un trépied) ou un chef-d'œuvre édité par des professionnels. Tant que votre vidéo est authentique, elle résonnera avec votre public. Si vous utilisez de la musique, assurez-vous que vous disposez des droits appropriés pour l'utiliser.
Envoyez des cartes électronique “Nous pensons à vous !” à vos clients fidèles. Cela peut vous sembler un petit peu “vieux jeu”, mais ça fait quand même énormément plaisir.
Faire savoir à votre clientèle que vous les appréciez est un petit acte de gentillesse rentable qui en dit long en période de stress. Préparez donc une carte générique que vous enverrez à tous vos clients.
Pour vos meilleurs clients, rédigez des messages ciblés pour chacun d’eux, les encourageant à rester optimistes. Une touche personnalisée impacte plus qu’un message générique et montre que vous vous souciez vraiment de leurs bien-être.
Une simple carte électronique peut grandement contribuer à créer des relations plus solides avec vos meilleurs clients et contribue à encourager la positivité. Visitez ces sites et créez vos propres cartes virtuelles :
Votre communauté, vos employés, vos clients, tout le monde fait face à des circonstances inconnues pendant l'épidémie de coronavirus. Des circonstances qui provoquent de l'anxiété, de la peur et de l'agitation. Renforcez alors la relation de votre salon avec votre communauté en répandant de la positivité et en faisant en sorte que les autres se sentent mieux.
Alors que les effets et l'ampleur du nouveau coronavirus (COVID-19) continuent de se développer, l'équipe Wavy veut aider ses clients en offrant la moitié de tous les SMS.
Il est crucial de planifier l'avenir de votre salon de coiffure et d'être pleinement préparé pour ce qui va suivre. Assurez-vous d'avoir des conversations régulières et ouvertes avec toutes les parties prenantes de votre établissements. Discutez des stratégies et d'un plan pour faire fonctionner votre salon de coiffure comme d'habitude à l'avenir.
Mis à part les problèmes de santé directs, il est désormais clair que le coronavirus ne passera pas sans laisser dans son sillage de conséquences économiques et commerciales. Les petites entreprises éprouvant des difficultés financières en raison de perturbations dues aux coronavirus peuvent être éligibles au programme d’aide du gouvernement français.
Si vous êtes indépendant, vous aurez droit à une aide financière défiscalisée de 1500 euros pour le mois de mars versés par le Fonds de solidarité sous condition que votre chiffre d’affaires baisse de plus de 70% à cause de la pandémie Covid-19.
Pour bénéficier de cette aide, vous devez vous rendre dans votre espace particulier sur impots.gouv.fr et remplir le formulaire de demande. Cliquez ici pour découvrir les étapes à suivre pour déposer la demande d'aide exceptionnelle de 1500 € du Fonds de solidarité au titre de la crise sanitaire COVID 19.
Pour avoir plus d’informations sur les mesures gouvernementales et les formalités à accomplir, n’hésitez pas à consulter l’article : Coronavirus et salon de coiffure : formalités à accomplir et mesures gouvernementales.
L'épidémie en cours a provisoirement mis fin à notre vie active, sociale et professionnelle. Néanmoins, ce n'est pas une raison pour renoncer à votre carrière ni à votre rêve entrepreneurial. Profitez donc de cette occasion pour acquérir de nouvelles compétences, prendre le contrôle sur ce que vous pouvez entreprendre et apprendre ce nouveau langage business. Pour développer votre salon de coiffure, institut de beauté ou barbershop, et atteindre vos objectifs professionnels, l'apprentissage de nouvelles compétences en ligne est sans aucun doute un moyen constructif de faire face à l'auto-isolement actuel.
Notre plateforme business gratuite, Wavy Content est un excellent choix si vous recherchez un très large catalogue d'outils et d’informations nécessaires. Wavy Content offre quelque chose pour tout gérant ou propriétaire de salon de coiffure. Du développement des affaires, de la juridique et de la comptabilité à la communication, au marketing et à la productivité de votre salon, Wavy Content vous permet de choisir les sujets qui vous intéressent, plutôt que de vous engager dans un plan de cours strict, ce qui rend cette plateforme éducative extrêmement flexible et conviviale.
Transformez le confinement en opportunité ! Pour plus d’idées, n’hésitez pas à consulter le calendrier “20 days challenge“ que Wavy a préparé pour vous afin de vous accompagner au mieux dans cette période difficile.
Votre industrie n'a jamais fait face à un défi de cette ampleur auparavant, et nous savons à quel point vous êtes confronté à l'anxiété et à l'incertitude. Notre rôle est de vous aider à survivre et à prospérer, aussi bien dans les bons moments que dans les mauvais moments. Nous nous lèverons pour relever le défi avec vous et vous fournirons ce qu’il vous faut pour affronter la tempête. 💙
