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En tant gérant.e de salon de coiffure ou d’institut de beauté, il n’est pas toujours évident de couper les ponts avec votre entreprise quand vous êtes en vacances.
Pourtant, les congés sont synonyme de repos et bien-être, et non de stress !
Il vous suffit de bien préparer votre départ pour partir en vacances sereinement, primordial pour assurer votre santé dans la durée.
Que vous souhaitiez sentir le sable de la plage ou la neige en grande montagne, passer des soirées festives ou des soirées au calme, vous devez être opérationnel.le pour votre retour si vous êtes seul.e, vos collaborateurs doivent se tenir prêts à votre absence temporaire si vous en avez. Une absence qui peut être bénéfique pour vous-même et pour vos collaborateurs :
Prêt.e à vous évader ? Vous aurez besoin de deux choses : la planification et la communication.
Si vous travaillez seuls, nos conseils plus bas.
Si vous partez en vacances, vous devez nommer un ou plusieurs remplaçants pour gérer une partie de votre salon de coiffure ou institut de beauté. En effet, même s'ils ne pourront pas tout prendre en main, votre établissement doit continuer de fonctionner pour rapporter de l'argent.
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Si vous avez plusieurs collaborateurs, choisissez la personne la plus compétente et la plus fiable, et désignez-la comme votre remplaçant.e.
D’ailleurs, vous devriez avoir un remplaçant.e même si vous ne prévoyez pas de vacances :
Cela peut offrir à votre équipe une excellente opportunité de développement professionnel.
Faites une réunion avec votre remplaçant.e et fixez ensemble ses objectifs, et éventuellement ceux de vos collaborateurs. Faites une liste des procédures et informations importantes. Ce que votre remplaçant doit savoir pour que votre salon de coiffure continue de fonctionner pendant votre absence. Ensuite décidez ce qu'est une urgence. Dans quelles circonstances souhaitez-vous que votre remplaçant.e vous contacte pendant vos vacances ? Soyez clair sur toutes vos attentes.
Si vous souhaitez former ou reformer votre remplaçant.e pour apprendre à mieux utiliser votre logiciel de caisse Wavy, n'hésitez pas à contacter nos équipes. Un conseiller vous appellera pour les accompagner.
Après avoir briefé toute votre équipe, entraînez-vous à faire des longues pauses pour simuler votre absence pendant vos jours de congé.
Le fait de laisser quelqu'un d'autre contrôler les choses pendant de brèves périodes, même s'il ne s'agit que d'une journée, vous donnera à la fois la possibilité de voir comment les choses se déroulent et d'améliorer votre plan d’action "vacances".
Grâce à votre application Wavy, surveillez vos ventes, puis, essayez de préparer vos commandes à l’avance et d’avoir en stock la quantité appropriée. Si pour une raison ou autre, les stocks ne peuvent pas être renfloués avant, alors il faut montrer à votre remplaçant.e comment faire pour passer les commandes de stocks.
Passer des vacances sereines est désormais possible grâce à votre logiciel de caisse Wavy. Avec la fonctionnalité Statistiques vous pouvez toujours garder un œil sur les performances de votre salon de coiffure et faire face aux problèmes à mesure qu'ils surviennent.
Ainsi, en ayant un moyen de rester informé pendant votre absence, vous vous sentirez plus à l’aise.
Si vous travaillez seul, la fermeture de votre salon de coiffure ou institut de beauté pour une courte période est également possible avec une certaine planification préalable. Il s'agit essentiellement de ne pas planifier de rendez-vous / d'engagements pendant la période de vos congés et de faire savoir aux clients à l’avance que vous allez vous absenter.
Afin d’optimiser vos congés, prenez vos vacances pendant votre saison la plus lente et informez le plus possible et le plus tôt vos clients, pour éviter de positionner des rendez-vous déjà pris.
Vos clients doivent savoir que vous fermez pour les vacances. Sinon, vous risquez d'être bombardé d'appels téléphoniques et de SMS au sujet de votre disponibilité. Pire encore, ne pas tenir vos clients informés peut nuire aux relations que vous avez si durement bâties avec eux.
Vous pouvez éviter tout cela en créant un message simple et réfléchi, qui peut être transmis via tous vos moyens de communication. Ceci vous permet d’informer le plus possible de clients (à leur venue au salon, Site web, Facebook, Instagram et SMS). Il est aussi important que votre message comporte les éléments suivants :
N’hésitez pas à faire une campagne SMS et informez vos clients au moins une semaine avant la date de votre départ que vous avez planifié des vacances. Cette démarche proactive vous donne non seulement la possibilité de diffuser un message précis et facilement mémorisable, et elle permet à vos clients de se sentir valorisés pour votre salon de coiffure ou institut de beauté et de prévoir leur prochain rendez-vous grâce à la “Réservation en ligne”.
Gardez votre salon de coiffure ou institut de beauté visible et misez sur le digital pour développer votre établissement, même lorsqu'il est fermé pour les vacances.
Pour ce faire, pensez à utiliser les fonctionnalité “Gestion de Facebook” et “Site internet personnalisé”.
Wavy vous accompagne dans la création de votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux, et ce, à travers des publications Facebook hebdomadaires. Ainsi, vous êtes sûrs qu’au moins une fois par semaine, vous avez un post optimisé sur la page Facebook de votre salon de coiffure ou institut de beauté. Si vous le souhaitez, vous pouvez même poster une photo de vos vacances.
Également, avec Wavy, on peut mettre une bannière sur votre site web, comme sur l’image ci-dessous.
Wavy est conçu pour prendre en charge un horaire de travail hebdomadaire régulier, mais vous pouvez ajuster votre disponibilité en bloquant l’agenda pendant vos congés.
La réservation en ligne doit être paramétrée par rapport aux dates de vos vacances.
N'oubliez donc pas de mentionner votre indisponibilité sur votre planning Wavy avant de partir !
Prenez un moment pour modifier le répondeur définir un message automatisé expliquant aux clients et que vous êtes en vacances. Dans ce message, vous pouvez les réorienter vers votre site web ou la réservation en ligne pour qu'ils puissent malgré tout prendre un rendez-vous pour la réouverture.
Prendre du temps à votre salon de coiffure ou institut de beauté peut sembler effrayant au premier abord, mais c'est important pour votre santé physique et mentale et celle de votre établissement. et pour garder une santé physique et mentale optimale, il faut savoir réellement couper même pendant qu’on est en vacances, et ne pas appeler le salon 3 fois par jour pour vérifier que tout se passe bien. Ce n’est pas reposant pour vous et ça irrite vos collaborateurs.
Maintenant, vous savez comment faire une annonce de fermeture aux clients de votre salon, et comment organiser votre remplacement. Avec un peu de planification préalable et une bonne communication, vous constaterez que profiter de vacances reposantes est plus facile que vous ne l'auriez jamais imaginé.
