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Comment fidéliser votre clientèle avec Wavy ?

Par Aurélie Pauker

Le 21.03.2018

Découvrez comment Wavy vous aide à fidéliser votre clientèle et faire revenir plus souvent vos clients

Wavy est une solution globale pour votre salon de coiffure, répondant à vos problématiques en gestion et en communication. L’offre Gestion de Wavy vous permet de gérer votre salon de coiffure de A à Z. Grâce à un planning numérique, un fichier clients détaillé, une gestion des stocks simple et enfin l’analyse de votre activité grâce à des statistiques très visuelles. L’offre Communication de Wavy vous propose des solutions digitales, désormais incontournables pour les salons de coiffure.

 

Fidélisez vos clients avec l’offre Gestion Wavy pour votre salon de coiffure

Wavy a imaginé un fichier clients vous permettant d’avoir accès en toute simplicité à toutes les habitudes de vos clients : nombre de visites, historique des visites, panier moyen, dernier produit acheté. Votre fichier clients vous permet de connaître parfaitement vos clients et ainsi de mieux les conseiller et les récompenser, une manière de fidéliser les clients de votre salon de coiffure. La fiche client va pouvoir vous aider sur la partie revente qui est essentielle pour l’activité de votre salon de coiffure. Vous savez quel produit votre client vous a acheté et à quel moment. Vous pourrez donc transformer une vente occasionnelle en vente récurrente en proposant votre produit au bon moment. Vous pourrez également proposer des produits complémentaires à votre client et ainsi augmenter votre fiche moyenne à moyen terme. Grâce à vos propositions et vos conseils, le client se sent écouté et considéré, un sentiment qui permet de le fidéliser à votre salon de coiffure.

 

Attirez votre clientèle avec l’offre Communication Wavy

Spécialistes de la coiffure et du web, nous saurons vous apporter les solutions les plus adaptées à votre salon afin de valoriser l’image de votre salon de coiffure auprès de vos clients, et aussi gagner de la notoriété auprès de vos prospects.

 

Créez un lien de confiance avec votre clientèle grâce à un site web personnalisé

Wavy vous crée un site Web personnalisé, en parfaite adéquation avec votre univers. Grâce à la description de votre salon de coiffure, nous appliquons notre expertise pour améliorer votre référencement. Ce dernier consiste en une stratégie de rédaction permettant à votre site internet d’apparaitre dans les premières recherches de Google. Ainsi, si un client ponctuel recherche un salon de coiffure de manière locale, il vous retrouvera dans les premières recherches, se sentira rassuré(e) et reviendra probablement dans votre salon.

 

Proposez un nouveau service à vos clients grâce à la réservation en ligne

En effet, de plus en plus de rendez-vous sont pris en ligne, médecin, garage, etc. Wavy s’est donc adapté à la demande des consommateurs, en proposant le service de la réservation en ligne pour votre salon de coiffure. Sur votre site Internet, votre Google My Business, et/ou sur la page Facebook de votre salon, Wavy vous permet de proposer à vos clients, ou futurs clients, la réservation en ligne de vos prestations en 3 étapes seulement

  • Choix de la prestation
  • Choix du jour et de l’horaire parmi les disponibilités restantes
  • Identification du client

Un SMS de confirmation est envoyé suite à la validation du rendez-vous. Afin d’éviter les oublis de rendez-vous, la veille, un SMS de rappel est envoyé à votre client.

Attirez de nouveaux clients dans votre salon de coiffure grâce au Google My Business

En plus de votre site Web, Wavy prend soin de votre Google My Business. Un Google My Business est l’encadré qui apparaît à droite des recherches Google, avec le nom du commerce, son adresse, ses horaires d’ouverture, etc. Sur votre Google My Business, nous vous proposons de mettre des photos de qualité de votre salon de coiffure pour accroître votre image. Vous pouvez aussi y mettre le lien vers votre site Web et la votre réservation en ligne, si vous décidez de proposer ce service à vos clients.

 

Wavy est la solution globale la plus intuitive pour votre salon de coiffure.
Gérez et communiquez plus facilement.

En savoir plus

 

Fidélisez vos clients grâce aux campagne SMS et mails

Avec Wavy, vous pouvez également faire des campagnes SMS et/ou des campagnes mails pour attirer et fidéliser vos clients dans votre salon de coiffure. Pour les campagnes SMS, nous vous envoyons, directement dans votre boîte mail, des propositions de campagnes ! Vous pouvez réaliser 2 campagnes mails par mois, vous nous dites simplement sur quel sujet vous souhaitez communiquer !

 

Créez une belle image de votre salon de coiffure grâce aux posts Facebook

Nous créons un post Facebook par semaine sur la page de votre salon de coiffure, en adéquation avec les prestations proposées dans votre salon. Le but n’est pas de publier votre travail à votre place. Continuez d’assurer l’animation de votre page avec votre contenu. Wavy se charge de diversifier vos posts Facebook, d’après une stratégie de communication préétablie par nos équipes, pour que ces derniers ne soient pas redondants sur la page de votre salon de coiffure.

 

Et vous, avez-vous déjà mis en place des outils dans votre salon de coiffure pour fidéliser votre clientèle ? Avez-vous des idées pour la fidélisation de clientèle ?

C’est avec plaisir que Wavy vous écoute et échange avec vous pour proposer le meilleur ! 🙂

 

Ecrit par

Aurélie Pauker

Toujours attirée par le monde de la coiffure et de la beauté, je réponds aujourd'hui aux problématiques que vous pouvez avoir.