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Facebook compte 33 millions* d’utilisateurs en France. Ce qui en fait le premier réseau social de France. Malgré les récentes critiques sur le traitement des données personnelles, Facebook possède toujours plus d’utilisateurs. Aujourd’hui, des millions d’entreprises choisissent Facebook pour commercialiser leurs services et produits auprès de leurs clients. Alors pourquoi pas vous ? Vous n'êtes pas encore convaincu par l’efficacité de Facebook pour la communication de votre salon de coiffure ? L’équipe Wavy vous donne 10 bonnes raisons de vous y mettre et de créer votre page Facebook !
Facebook compte 33 millions* d’utilisateurs en France ! Si on compare avec la population française, c’est un peu plus de la moitié des français qui possède un compte sur Facebook ! Il y a donc de fortes chances que vos clients se trouvent sur ce réseau social. D’où l’importance d’avoir une page Facebook pour promouvoir votre salon de coiffure !
Savez-vous que chaque utilisateur Facebook possède en moyenne 177 amis** ? Et sur Facebook, les amis de vos fans, peuvent être de futurs fans de votre page… et donc des clients potentiels ! Comme le dit un célèbre dicton : “les amis de vos amis sont vos amis” ! Dès que vous publiez sur votre page Facebook et que l’un de vos fans “likes” votre publication, un de ses amis est susceptible de voir aussi votre publication sur son fil d’actualité grâce à l’action de son ami ! Facebook est un outil très viral.
Toutes les cibles sont représentées sur Facebook. Vous pourrez toucher aussi bien les hommes, les femmes, les trentenaires que les quinquagénaires ! Et oui, sachez que les 45 - 54 ans représentent 11%*** des utilisateurs Facebook en France ! Le réseau social a la capacité d’identifier chacun de ses utilisateurs en fonction de leurs intérêts, leur âge, leur sexe et leur localisation. Cela vous donne un énorme avantage pour cibler de potentiels clients pour votre salon de coiffure. Facebook permet de produire des annonces publicitaires (payantes) pour cibler les clients potentiels. Par exemple, vous pouvez cibler les femmes âgées de 20 à 50 ans dans les 20 km autour de votre salon.
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Les salons de coiffure sont par nature des environnements sociaux. Vous le savez, les clients aiment aller chez le coiffeur pour discuter. Vos clients adoreront faire partie de votre communauté Facebook et échanger avec vous ! Avoir une page Facebook vous aidera à entretenir une relation de proximité et de complicité avec vos clients. Les commentaires laissés sur vos publications ainsi que les avis vous permettront de mieux les connaître.
Que vous veniez d’ouvrir votre salon ou que vous soyez installé depuis longtemps, votre objectif pour avoir de nouveaux clients est d’augmenter votre notoriété. Avoir une page Facebook vous permettra donc de vous différencier de la concurrence et de faire connaître votre salon à un public plus large.
Vous avez une nouvelle gamme de produit ? Un nouveau collaborateur qui arrive ? Vous fermez votre salon pour quelques jours de vacances ? Vous organisez un événement ? Faites-le savoir sur votre page Facebook ! Les clients apprécieront être au courant des actualités de votre salon de coiffure. Facebook est le moyen idéal pour partager vos services, publier des photos de votre dernier nail art, coupe tendance, “avant / après”, créer des jeux concours ou promouvoir des cadeaux et offres spéciales.
Créer une page Facebook et l’alimenter en publication ne vous coûtera rien… Sauf un peu de votre temps ! Vous pourrez faire la promotion de vos nouveaux services et produits via des post sur votre page sans dépenser 1€ ! Attention tout de même à ne pas dédier votre page Facebook uniquement à vos offres commerciales. Votre page doit rester un endroit convivial et attrayant.
Les clients qui aiment la page Facebook d’un salon de coiffure ou d’un institut de beauté, ont l’impression d’être des clients privilégiés et fidèles. Grâce à votre page Facebook, vous pouvez proposer des offres exclusives à ceux qui vous suivent sur Facebook. Vous pouvez également les inciter à liker votre page Facebook en leur offrant en retour 10% de réduction sur leur prochaine visite ou à partager votre page sur Facebook pour recevoir un cadeau lors de leur prochain achat dans votre salon de coiffure. Vous pouvez offrir des réductions aux fans de votre page Facebook qui mentionnent la publication Facebook spécifique. Demandez-leur par exemple de vous montrer la publication à laquelle ils font référence et vérifiez qu’ils sont bien fan de votre page Facebook en toute courtoisie ! Comme ces réductions s’adressent uniquement aux fans qui suivent votre page Facebook, les clients voudront suivre votre page de plus près. Vous augmenterez alors votre communauté et votre visibilité grâce aux recommandations des fans à leurs amis ! Facebook est un outil formidable pour la communication de votre salon ! Vous en doutez encore ? Il reste encore 3 dernières bonnes raisons à lire !
Chaque page Facebook possède une section avis. Vos clients peuvent donc laisser des avis facilement. Vous le savez maintenant : Facebook est viral ! Des avis positifs encouragent les clients à venir dans votre salon. Encouragez vos clients à rédiger des avis positifs sur votre page Facebook et à mettre une note de 5 étoiles ! On a tendance à laisser des commentaires lorsque nous ne sommes pas satisfaits d’une prestation, alors lorsqu’un client est heureux, profitez-en pour lui demander de vous laisser un avis positif sur votre page Facebook. N’hésitez pas à répondre aux avis qu’ils soient positifs ou négatifs. Une bonne notation permettra d’attirer de nouveaux clients sur votre page Facebook et donc dans votre salon de coiffure ! Sachez que même si vous avez des avis négatifs, pas de panique, ce n’est pas une mauvaise chose. Répondez aux commentaires négatifs de façon professionnelle en toute transparence et en essayant de comprendre. Vos fans apprécieront votre honnêteté et votre professionnalisme.
Nous l’avons vu plus haut, Facebook est un outil gratuit pour faire la promotion de votre salon. Si vous n’avez pas de site Internet professionnel, vous pouvez créer une page Facebook pour votre salon de coiffure. Attention à ne pas créer un “profil Facebook”, mais bien une “page Facebook”. Lorsque les clients arrivent sur votre page Facebook, ils sont en mesure de trouver toutes les informations nécessaires qu’ils recherchent sur votre salon de coiffure : emplacement de votre salon, le numéro de téléphone, les horaires d’ouverture, les services, les photos et les avis.
Une page Facebook est une véritable vitrine pour faire connaître son travail. Ce réseau social offre de nombreuses possibilités pour exprimer sa créativité. Vous pouvez poster des photos “avant-après”, des tutoriels vidéo, des coiffures inspirées de celles des stars, des coupes tendances, des colorations réalisées par vos soins… Ces publications permettront de donner un aperçu de votre travail et d’attirer de nouveaux clients dans votre salon de coiffure.
Vous avez envie de créer votre page Facebook à l’image de votre salon mais vous n’avez pas le temps de vous en occuper ?
Vous pouvez toujours confier la gestion de votre page Facebook à l’équipe Wavy qui se chargera de vous créer votre page professionnelle Facebook et de faire des publications personnalisées en fonction de votre activité (barber shop, salon de coiffure, institut de beauté…). *Médiamétrie Septembre 2017 / ** Blog du Modérateur /***Socialbakers / Istrategylabs
